Guide des tailles

Je vous invite à vous aider de cette image illustrant les différentes longueurs de chaînes disponibles pour choisir la longueur désirée.

longueur chaines

Collier court ou collier long, il est souvent difficile de choisir la longueur d’un collier. 

Ras de cou à partir de 38 cm ou sautoir jusqu'à 80 cm, un collier peut se porter seul ou en composition de colliers et dans ce cas il est intéressant de jouer sur les longueurs de chaînes.

Chez Désirée Schmidt Paris, il est possible de choisir sa longueur de collier en option sur chaque produit. 

Taille enfant ou ras du cou : 35 à 40 cm (ajustable)

Taille standard : 40 à 45 cm (ajustable)

Mi-long (au-dessus de la poitrine) : 50 à 55 cm (ajustable)

Si vous souhaitez une autre longueur, n’hésitez pas à me contacter

 

Tous les colliers sont montés avec une chaine allonge de 3 à 5 cm afin de pouvoir l’ajuster à votre goût.

Pour choisir le rendu souhaité du collier autour du cou, aidez-vous du visuel.

N'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions, je me ferai un plaisir de vous aider.

Je propose des bracelets de différentes tailles pour Enfant, Femme et Homme.

Pour un enfant il faut une longueur allant de 12,5cm à 15,5cm.

Les bracelets standards mesurent de 15,5 à 18,5cm.

Pour un poignet généreux il faut une longueur allant de 18 à 21cm.

Tous les bracelets ont une chaine allonge de 3 cm pour l’ajuster à votre goût.

Pour connaître la taille de votre poignet et vous aider, je vous propose cette méthode à réaliser chez vous :

1.     Prenez un fil de couture

2.     Entourez-le autour de votre poignet en veillant à l'ajuster à votre taille ni trop large ni trop serré

3.     Reportez la longueur obtenue sur une règle et vous obtiendrez votre tour de poignet

4.     Pour les bracelets jonc, veuillez vous reporter au tableau ci-dessous

Taille

56

58

60

62

64

66

Diamètre

56 mm

58 mm

60 mm

62 mm

64 mm

66 mm

Tour de poignet

Moins de 14 cm

De 14 à 15 cm

De 15 à 16 cm

De 16 à 17 cm

De 17 à 18 cm

De 18 à 19 cm

Longueur du jonc

13 cm

14 cm

15 cm

16 cm

17 cm

18 cm

N’hésitez pas à me contacter si vous souhaitez une longueur particulière par mail : contact@desiree-schmidt.com si le modèle le permet.

Au sein de mon Atelier, j’utilise les tailles standard françaises, pouvant aller du 40 jusqu’au 70 selon les modèles. Sélectionnez votre taille habituelle, si vous hésitez entre deux tailles, je vous conseille de prendre la taille la plus grande.

Si vous ne connaissez pas votre taille de bague, je vous proposons trois méthodes accessibles chez vous.

* Première méthode : le fil de couture

  1. Munissez-vous d'un fil de couture non extensible ou d’un ruban
  2. Entourez le autour de votre doigt au niveau de la 2e phalange, en veillant à l'ajuster
  3. Reportez la longueur sur une règle et mesurez la longueur obtenue au millimètre près

Vous pouvez utiliser un ruban mètre à la place de la ficelle ou du papier, vous obtiendrez directement votre tour de doigt.

Si le tour de doigt est entre deux tailles, il est conseillé de prendre la taille supérieure.

Assurez-vous de mesurer votre doigt sans avoir trop froid ni trop chaud et plutôt en fin de journée.

N'hésitez pas refaire la mesure plusieurs fois pour avoir la bonne taille.

*Deuxième méthode : Le baguier imprimable

1.     Imprimez le document pdf ci-joint, au format A4 en taille réelle avec une échelle de 100%

2.     Positionnez une de vos bagues sur les différents cercles jusqu'à que celui-ci corresponde parfaitement. Le trait noir ne doit pas disparaître sous votre bague, mais apparaître sur l'intérieur de la bague sans laisser d'espace

*Troisième méthode : Mesurer le diamètre d'une bague

Si vous avez déjà en votre possession une bague qui convient à votre tour de doigt, vous pouvez utiliser cette bague pour trouver votre taille, en suivant les étapes suivantes :

  1.  Posez la bague sur une surface plate
  2.  Mesurez le diamètre de la face intérieure de la bague.
  3. Reportez le diamètre dans le tableau de correspondance des tailles de bague et déterminez la taille de votre bague

Si le diamètre de la bague tombe entre deux tailles, il est conseillé de prendre la taille supérieure.

N'hésitez pas refaire la mesure plusieurs fois pour avoir la bonne taille.

Tableau des correspondances selon les pays

tableau tailles bagues

*Quatrième méthode : Utiliser un baguier réglable en plastique

C’est sans doute la meilleure méthode pour trouver votre taille de bague, car ce baguier a plusieurs avantages :

baguier

o   Une mesure 100% fiable et précise. Avec le baguier en plastique, les mesures sont déjà imprimées, il ne vous reste plus qu’à vous fier à ces mesures

o   Prêt à l’emploi: fini les travaux pratiques, le baguier est utilisable tout de suite

o   Vous pouvez le réutiliser pour les prochaines mesures ou pour mesurer le tour de doigt de vos amis

Il coûte seulement 2 €. Vous pouvez le commander ici. Il vous sera remboursé dès votre première commande de bague.

Taille de bague

La taille d'une bague correspond à la circonférence de votre doigt en mm. Si votre tour de doigt est de 44 mm alors la taille de la bague est 44.

Lorsque vous commandez une bague large, n'oubliez pas d'ajouter une taille. Si vous faites un 52, il faudra commander un 53 pour une bague large.

N’hésitez pas à tester plusieurs méthode afin de voir si vous arrivez toujours au même résultat.

Il est conseillé de prendre cette mesure en fin de journée, car le froid a tendance à rétrécir le doigt.

Commande

Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte client, essayez dans un premier temps de renouveler votre mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié ? », un nouveau mot de passe vous sera automatiquement renvoyé par mail.

Si le problème persiste, je vous invite à me contacter directement par mail : contact@desiree-schmidt.com en m’indiquant votre adresse mail rattachée à votre compte client. Je vous débloquerai le compte en vous créant un nouveau mot de passe provisoire.

Vous avez oublié un article, vous n’avez pas sélectionné la bonne taille de bracelet, vous constatez une erreur dans la couleur de résine ?

Après la confirmation de votre commande vous disposez d'un délai de deux heures pour demander une modification. Je suis à votre écoute pour toute modification. Afin de prendre en considération votre demande, je vous invite à contacter du lundi au samedi par téléphone au 06 61 42 27 77 ou par mail à l’adresse contact@desiree-schmidt.com.

Au-delà, il sera trop tard car votre commande sera déjà prête à être expédiée. Dans ce cas, je vous inviterai après réception de votre colis à effectuer un échange classique. 

Si vous souhaitez un emballage cadeau pour l’un de vos bijoux, vous devez cocher la case “Je souhaite un paquet cadeau pour ce bijou” juste en dessous de l’article, dans votre panier.

Il sera emballé dans une jolie enveloppe en papier fleuri. Par défaut, les bijoux sont emballés dans une pochette en tissu, une boite en bois et une pochette en papier recyclé.

Attention : si vous commandez plusieurs bijoux que vous souhaitez offrir à une même personne, vous n’avez donc pas besoin de cocher la case “emballage cadeau” pour chaque article, une seule fois suffit.

Tous vos bijoux sont emballés avec soin dans une jolie pochette en coton ou une petite boîte.

Vos bijoux peuvent être groupés par deux ou trois. Si vous souhaitez avoir un emballage individuel pour chaque bijou,  n’hésitez pas à me laisser un petit mot dans l'espace commentaire (étape Livraison) lors de la finalisation de votre commande.  

Vous souhaitez un paquet cadeau ? Les pochettes cadeaux sont gratuites. Vous devez cocher la case “Je souhaite un paquet cadeau pour ce bijou” juste en dessous de l’article, dans votre panier.

Si vous souhaitez offrir des bijoux à quelqu’un et les faire expédier directement à son domicile, il vous suffit d’ajouter une nouvelle adresse de livraison dans la rubrique “Mes adresses” de votre compte client, avant de valider votre panier. 

Dans le cas où vous avez déjà commencé à valider votre commande, vous pouvez toujours modifier votre adresse en cliquant sur “Modifier" ou "Nouvelle adresse". 

Si vous souhaitez indiquer une adresse de facturation différente, il vous suffit de décocher la case “Utiliser la même adresse que pour la livraison” puis de cliquer sur “Ajouter une nouvelle adresse”.

Nous ne mettons jamais de facture à l’intérieur des colis, le destinataire ne verra donc pas le prix des bijoux.

Vous souhaitez un seul emballage cadeau pour tous vos bijoux, vous avez une taille de poignet à nous préciser ou envie de glisser un petit mot dans votre colis ? 

N'hésitez pas à nous laisser un commentaire à l'étape 3 de votre commande (étape de la livraison) : un encart est prévu à cet effet.

Pour toute demande spéciale ou d’achat de pièce à l’unité (médailles, chaînes et boucle d’oreille à l’unité), je vous invite à me contacter par mail, afin que je puisse vous conseiller et effectuer une vente à distance personnalisée.

Les collections de bijoux sont permanentes. Je propose toutes l'année des bijoux dès 15€. Seules les fins de collection sont à prix doux toute l’année, afin de laisser la place aux nouveautés. Ce sont des bijoux qui ne seront plus fabriqués par la suite.

Je propose également des bons de réductions après un premier achat, pour votre anniversaires et lorsque vous évaluez vos achats effectués sur le site.

Je propose des offres spéciale lors de certaines périodes. Restez connectés & inscrivez-vous à nos newsletter pour être averti des actualités et offres (un mail par mois maximum).

Livraison

La commande est traitée et expédiée dans un délai de 2 à 3 jours une fois celle-ci validée. Les livraisons sont assurées par les services de La Poste, du lundi au samedi. Votre bijou vous est livré avec son pochon dans un emballage soigné.

 

En France 
Une fois votre commande préparée, les délais de livraison varient selon le mode de livraison choisi :
- Lettre suivie gratuite : 48h à 72h
- Colissimo contre signature pour 5€ : 24h à 48h

A l’international 
Une fois votre commande préparée, vous la recevrez sous 3 à 15 jours ouvrés.

La livraison est gratuite sans minimum d'achat. Elle s'effectue par lettre suivie*(gratuit) ou Colissimo (5€), chaque bijou est emballé dans une jolie pochette en tissu ou une boite en bois. Les enveloppes ainsi que les boites en bois sont labellisées FSC pour une gestion durable des forêts. Les pochettes en tissu sont faites avec du tissu upcyclé (récupéré sur des foires et salons).

* Suite à la nouvelle directive de La Poste (30/05/2020), les lettres suivies ne sont prises en compte qu'à la remise en boite aux lettres. Il est donc possible que votre numéro de suivi soit inconnu sur le site de La Poste jusqu'à ce moment.

Votre commande est expédiée dans un délai de 24 à 48h. Le délai de livraison varie entre 2 et 5 jours ouvrés *.

Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d'expédition de la commande.

N'hésitez pas à me contacter pour tout retard constaté.

* Suite à la nouvelle directive de La Poste (30/05/2020), les lettres suivies ne sont prises en compte qu'à la remise en boite aux lettres. Il est donc possible que votre numéro de suivi soit inconnu sur le site de La Poste jusqu'à ce moment.

Vous pouvez suivre votre envoi sur Internet 24h/24h et 7 jours sur 7 grâce au numéro de suivi qui vous sera communiqué par mail, une fois votre commande expédiée.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un mail vous indiquant le numéro de suivi de l’envoi. Vous pouvez ensuite accéder au suivi de votre commande sur le site de la poste: https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois

N'hésitez pas à me contacter pour tout retard constaté.

Votre numéro de suivi ne fonctionne pas ? Pas d'inquiétude, il faut parfois compter plusieurs jours avant que votre numéro de suivi soit actif, le temps que les employés de La Poste flashent les codes de tous les colis. Parfois, les informations peuvent également mettre du temps à remonter, nous vous invitons donc à réessayer ultérieurement.

N'hésitez pas à me contacter si vous avez la moindre question par mail : contact@desiree-schmidt.com

Votre colis a du retard ? Pas de panique, avant toutes choses, je vous invite à vérifier les éléments suivants : 

1.     La date d'expédition de votre commande. Si votre commande est passée en cours d'expédition après 15 h celle-ci est partie le jour suivant lors de la collecte du courrier. 

2.     Le mode de livraison que vous avez choisi. Pour rappel : la lettre suivie c'est un délai de 2 à 6 jours ouvrés, le colissimo 2 à 4 jours ouvrés. Hors week-end et jours fériés. 

3.     Votre numéro de suivi. Lorsque les services postaux flashent votre colis vous êtes informés de l'avancé de celui-ci ou des retards ou problèmes éventuels rencontrés sur la livraison de celui. L'actualisation des numéros de suivi peut mettre 1 à 2 jours. 

Si vous avez la moindre question concernant votre envoi, vous pouvez vous rapprocher du Service Client de La Poste. Si votre colis subit un retard de plus d'une semaine, je vous invite à me contacter par mail à cette adresse : contact@desiree-schmidt.com

Pas de panique, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez-moi et je mettrai vos informations de livraison à jour. 

Dans le cas où la commande serait déjà expédiée, et conformément à aux conditions générales de vente, plus aucune modification ne peut être effectuée.

Toutes vos commandes sont au cœur de mes priorités, je m’efforce de les préparer avec la plus grande attention.

Malgré le contrôle qualité avant de refermer vos paquets, vous avez eu un soucis lors de la réception de votre commande ?

Je vous invite à me contacter par mail : contact@desiree-schmidt.com nous trouverons ensemble la meilleure solution pour remédier au problème.

Vous pouvez retrouver toutes les factures dans la rubrique “Mon compte” puis “Historique de mes commandes”. La facture est téléchargeable en PDF juste à côté de votre commande.

Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à me contacter.

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Ma priorité numéro 1 est que vous soyez satisfaite de vos achats. De ce fait, je vous propose une garantie "satisfaite ou remboursée" à 100% !

Si, pour une raison quelconque, le produit ne vous convenait pas, contactez-moi dans les 14 jours après réception et nous organiserons ensemble le retour de celui-ci.

Cependant, tous les produits renvoyés devront être en parfait état, les frais de retour seront offerts.

Le collier est trop long ou la bague trop petite ? Aucun problème. Vous pouvez échanger votre produit jusqu’à 14 jours (45 jours pendant les fêtes) après sa réception.

Pour procéder à l’échange, contactez-moi dans les 14 jours après réception et nous organiserons ensemble l’échange de celui-ci.

Une fois votre demande acceptée, un timbre et numéro de suivi à imprimer et coller sur votre envoi vous sera alors transmis par mail.

Une fois votre bijou réceptionné, afin que vous puissiez commander et recevoir votre nouveau bijou dans les plus brefs délais, je vous adresse un avoir valable durant un an sur le site.

Si le bijou que vous choisissez est plus cher vous pouvez:

o   Joindre un chèque à votre envoi

o   Ou m’indiquer par mail si vous préférez régler par Paypal 

Si le bijou que vous choisissez est moins cher, je vous rembourse la différence dans un délai de 30 jours.

Après avoir envoyé votre colis, et que la poste me le fasse parvenir, vous recevrez un premier email vous indiquant la bonne réception de votre colis à l’Atelier. 

Je traite chaque demande avec la plus grande attention. Je fais mon maximum pour que cela prenne le moins de temps possible. 

Vous recevrez un second email vous confirmant votre remboursement ou l'émission de votre avoir.

Il faut compter environ 3 à 5 jours ouvrés dès lors que je réceptionne votre colis pour que votre demande de retour soit traitée.

Pour les paiements effectués par carte bancaire ou par paiement PayPal, je procède au remboursement de votre commande dès réception du produit, sous un délai de 30 jours.

Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de cette dernière pour me la retourner.

Si ce délai n'est pas respecté je pourrai uniquement vous proposer un échange ou un avoir. 

Je vous invite à retourner votre/vos bijou(x) non porté(s) et dans leur emballage d'origine à l’Atelier par lettre suivie à l'adresse suivante :

Désirée Schmidt

54 rue de Picpus

75012 Paris

N’oubliez pas de demander votre timbre de retour à imprimer par mail, il est offert.

Dès réception, je procèderai au remboursement du montant de votre/vos bijou(x), sur le mode de paiement que vous avez utilisé lors de votre commande.

N’hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question, par mail : contact@desiree-schmidt.com.com

Votre avoir est valable 1 an sur le site internet.

Pour utiliser votre avoir sur notre site internet, vous devez entrer votre code dans la case prévue à cet effet directement sur la page panier : 

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Oui, pour tous les paiements en ligne sur le site, vos informations sont entrées dans une page Web SSL sécurisée. Vous êtes ensuite connectés à des serveurs d’autorisation destinés à authentifier et valider les données fournies, ceci afin d'éviter toute fraude.

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Les règlements par Paypal, MasterCard, Visa ou American Express sont acceptés, ainsi que les virements et les chèques (délais plus longs).

Entretien

Mon bijou en argent a noirci, que faire ?

Les bijoux en argent peuvent noircir et ternir mais pas d’inquiétude, l’oxydation est un phénomène tout à fait naturel qui peut être accentué en fonction de différents facteurs : l’acidité de la peau, le contact avec des parfums, crèmes ou encore produits chimiques comme le chlore. Ils peuvent également noircir s’ils sont entreposés dans un endroit humide. 

  • Vous pouvez raviver l’éclat de l’argent en utilisant un produit d’argenterie (polish). Il existe aussi des petites astuces maison comme le dentifrice (très efficace !). 
  • Utilisez toujours un chiffon doux afin d'éviter de rayer votre bijou.

Les bijoux fantaisie sont généralement réalisés en laiton doré à l'or fin. Il s’agit d’un fin dépôt d’or par électrolyse sur une base de laiton. Ces bijoux sont les moins onéreux mais aussi les plus fragiles.

Je vous conseille de ne pas dormir avec vos bijoux pour éviter les frottements, de ne pas les exposer à l'eau et aux solutions acides, telles le parfum et savon. Retirez-les pour faire du sport ou le ménage. De plus, si votre peau est naturellement acide et que vos bijoux ont généralement tendance à noircir, il faudra être particulièrement vigilante à respecter ces conseils pour garder votre bijou doré longtemps. Si la couche d’or s’efface, elle laissera apparaitre la couleur cuivrée du laiton. 

Nettoyage du Plaqué or : Evitez tout contact avec l'eau, utilisez simplement un chiffon doux et sec pour raviver l'éclat de votre bijou. 

Si malgré le nettoyage, votre bijou en argent 925 présente toujours des taches, n'hésitez pas à me contacter par mail : contact@desiree-schmidt.com

SERVICE APRES-VENTE

Tous les bijoux Désirée Schmidt Paris, sont garantis 6 mois à compter de la date d'achat, sous présentation d’une référence de commande, à l'exception des bijoux doré à l’or fin qui disposent d'une garantie de 2 mois.

Au fil des années,  si vos bijoux ont besoin d'être réparés, je m’en occuperai avec le plus grand soin. Il vous suffit de me contacter par mail : contact@desiree-schmidt.com.

Quelques idée de tarifs de réparation après la garantie ici.

La garantie ne couvre pas la casse accidentelle. Sont concernés les bijoux dont la soudure s’est défaite, la résine s’est prématurément altéré et tous les défauts imputables à l’atelier, que malheureusement je n’ai pas su voir avant l’envoi.

Si votre bijou est sous garantie, je vous invite à me contacter par email, un timbre à imprimer vous sera envoyé (pour la France), pour l’international, le prix du retour vous sera remboursé sous présentation de la facture d’envoi. Puis retournez le bijou à l’Atelier par courrier en lettre suivie à l’adresse suivante :

Désirée Schmidt

54 rue de Picpus

75012 Paris

Dès réception, je traiterai votre demande dans les meilleurs délais puis je vous renverrai votre bijou à domicile. (Un mail de confirmation vous sera alors automatiquement adressé dès son départ vers votre boîte aux lettres!)

Si vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à me contacter mail : contact@desiree-schmidt.com 

Attention : il y a 2 semaines d’attente minimum de délai de traitement. Merci par avance pour votre compréhension.

Pour rappel, les bijoux sont garantis 6 mois à compter de la date d’achat.

Ils ont besoin de toute votre attention, afin de limiter leurs usures, nous vous recommandons de ne pas les garder pour dormir et d’éviter tout contact avec l’eau (pour les bijoux dorés).

Vous pouvez consulter les différent tarifs de réparation directement dans la rubrique SAV du site. Si la garantie est dépassée, les frais d’envoi sont à votre charge.

Pour les modalités de prise en charge de votre bijou en SAV, merci de me contacter directement par mail : contact@desiree-schmidt.com.

Même au-delà de la garantie, je reste à votre écoute et je m’efforce de vous proposer des solutions afin que vous puissiez profiter de vos jolis bijoux.

Contactez-moi par mail à l’adresse contact@desiree-schmidt.com, afin de détailler votre demande et d'envoyer une photo de votre bijou.

Après expertise, si je peux réparer votre bijou je vous ferai parvenir un devis du montant des réparations; je m’efforce de vous proposer le prix le plus juste.

Vous pouvez consulter les différent tarifs de réparation directement dans la rubrique SAV du site. Si la garantie est dépassée, les frais d’envoi sont à votre charge.

Autre

Mes bijoux sont confectionnés dans deux matières : Argent 925 ou Plaqué or. 

L'Argent 925 a une teneur de 92,5% d'argent pur. Le pourcentage restant contient généralement du cuivre. Tous mes bijoux disposent du poinçon de maitre qui certifie leur authenticité.

Le plaqué or est composé d’un alliage de différents métaux (cuivre, bronze, laiton), recouvert d’une couche d’or de 18 carats d’une épaisseur de 3 microns.

Les bijoux sont sans nickel afin d'éviter tout risque d'allergie !

Chaque bijou en argent 925 comporte un poinçon en forme de losange, appelé aussi « poinçon de maitre ». Celui-ci est unique et enregistré à la douane, il authentifie la personne qui l’a fabriqué.

Les bijoux sont en Argent 925 ou Plaqué Or 3 microns.

Tous les bijoux vendus sur ce site sont entièrement fabriqués en France par mes soins, dans mon atelier.

Les bijoux en argent 925 sont fait principalement avec de l’argent recyclé.

Pour les bijoux en plaqué or, le process de plaquage est délégué à un atelier parisien. Il s’agit d’un plaqué or 3 microns, 18 carats.

Afin de limiter les frais et vendre mes bijoux au plus juste, j’ai fait le choix de vendre mes bijoux uniquement en ligne sur internet. Si le bijou ne vous convient pas, aucun souci, le retour est gratuit pendant 15 jours (allongé à 45 jours autours des fêtes de fin d’année) !

Pour toute autre question, n'hésitez pas à me contacter directement. Je serai ravie de vous aider.

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