WIE FUNKTIONIERT DER kUNDENDIENST?

Ist Ihr Schmuckstück von Désirée Schmidt kaputt, ungelötet oder beschädigt?

Zuerst können Sie ein Foto des Schmucks senden, um seine Reparierbarkeit zu beurteilen. Dann können Sie es zur Aufarbeitung an die Werkstatt unter folgender Adresse schicken:

Desiree Schmidt
54 rue de Picpus
75012 Paris
FRANKREICH

 

Reparaturkosten:

o Armbandkette: 5 €

o Halskettenkette: 10 €

o Lange Halskette: 15 €

o Schweißen: 10 €

o Harz: 10 €

o Verlorener Ohrring: 50% des Preises des Paares. Es ist möglich, die fehlende Schleife nachzubestellen. Senden Sie eine E-Mail an folgende Adresse: contact@desiree-schmidt.com mit einem Foto der verbleibenden Schleife im Anhang. Ich werde so schnell wie möglich auf die Machbarkeit antworten.

Senden Sie gleichzeitig mit dem zu reparierenden Schmuckstück einen Scheck über den oben angegebenen Betrag oder eine Banküberweisung. Wenn Sie den geringsten Zweifel haben, können Sie die Zahlung ein zweites Mal senden, nachdem das Juwel diagnostiziert wurde. Ihre Fragen können Sie an folgende Adresse senden: contact@desiree-schmidt.com

Für alle Schmuckstücke von Désirée Schmidt Paris gilt eine Garantie von 6 Monaten ab Kaufdatum bei Vorlage einer Bestellnummer, mit Ausnahme von Schmuck, der mit Feingold vergoldet ist und eine Garantie von 1 Monat hat.

Wenn Ihr Schmuck im Laufe der Jahre repariert werden muss, kümmere ich mich mit größter Sorgfalt darum. Sie müssen mich nur per E-Mail kontaktieren: contact@desiree-schmidt.com

Die Garantie deckt keinen versehentlichen Bruch. Dies betrifft Schmuck, dessen Lötzinn sich gelöst hat, das Harz hat sich vorzeitig verschlechtert und alle Mängel, die auf die Werkstatt zurückzuführen sind, die ich vor dem Versand leider nicht sehen konnte.

Wenn Ihr Schmuckstück unter Garantie ist, lade ich Sie ein, mich per E-Mail zu kontaktieren, ein ausdruckbarer Stempel wird Ihnen zugesandt (für Frankreich), für den Auslandspreis wird Ihnen der Rücksendepreis gegen Vorlage der Versandrechnung zurückerstattet. Senden Sie das Schmuckstück dann per Post per Brief an die folgende Adresse an die Werkstatt zurück:

Desiree Schmidt
54 rue de Picpus
75012 Paris

Nach Erhalt werde ich Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten und Ihren Schmuck dann zu Ihnen nach Hause zurückschicken. (Eine Bestätigungs-E-Mail wird dann automatisch an Ihr Postfach gesendet, sobald diese verlassen wird!)

Wenn Sie Zweifel haben, zögern Sie nicht, mich per E-Mail zu kontaktieren: contact@desiree-schmidt.com

Bitte beachten Sie: Die Bearbeitungszeit beträgt mindestens 2 Wochen. Danke im Voraus für ihr Verständnis.

Zur Erinnerung: Schmuck hat eine Garantie von 6 Monaten ab Kaufdatum.

Sie brauchen Ihre volle Aufmerksamkeit, um ihre Abnutzung zu begrenzen, empfehlen wir Ihnen, sie nicht im Schlaf zu lassen und den Kontakt mit Wasser (bei Goldschmuck) zu vermeiden.

Sie können die verschiedenen Reparaturpreise direkt im Kundendienstbereich der Website einsehen. Bei Überschreitung der Garantie gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten.

Für die Möglichkeiten der Betreuung Ihres Schmuckstücks im After-Sales-Service kontaktieren Sie mich bitte direkt per E-Mail: contact@desiree-schmidt.com.

Auch über die Garantie hinaus stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung und gebe mein Bestes, um Ihnen Lösungen anzubieten, damit Sie Ihren schönen Schmuck genießen können.

Kontaktieren Sie mich per E-Mail unter contact@desiree-schmidt.com, um Ihr Anliegen zu konkretisieren und ein Foto Ihres Schmucks zu senden.

Wenn ich Ihren Schmuck reparieren kann, schicke ich Ihnen nach dem Gutachten einen Kostenvoranschlag über den Reparaturbetrag; Ich versuche, Ihnen den fairsten Preis zu bieten.

Sie können die verschiedenen Reparaturpreise direkt im Kundendienstbereich der Website einsehen. Bei Überschreitung der Garantie gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten.

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