VERSAND IHRES PAKETS

Pakete werden in der Regel innerhalb von 24 / 48h nach Zahlungseingang versendet.

Die Standard-Versandmethode ist der Brief Brief mit Sendungsnummer * oder der Colissimo mit Sendungsnummer gegen Unterschrift (5 € für Frankreich, 7€ für Europa und 10€ für die andere Länder). Unabhängig von der gewählten Versandart stellen wir Ihnen schnellstmöglich einen Link zur Verfügung, mit dem Sie die Zustellung Ihres Pakets online verfolgen können.

* Nach der neuen La Poste-Richtlinie (30.05.2020) werden Briefe Brief mit Sendungsnummer nur bei der Zustellung im Briefkasten berücksichtigt. Es ist daher möglich, dass Ihre Tracking-Nummer bis zu diesem Zeitpunkt auf der Website von La Poste unbekannt ist.

 

Die Versandkosten sind für den Brief Brief mit Sendungsnummer kostenlos.

Rückgabe und Umtausch sind innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt kostenlos. Bitte senden Sie eine Nachricht an: contact@desiree-schmidt.com,

Für Frankreich: Eine zu druckende Briefmarke wird Ihnen sofort nach der Validierung zugesandt.

Andere Länder: Eine Rückerstattung des Rücksendepreises erfolgt gegen Vorlage der Versandrechnung.

LIEFERUNGSVERSPÄTUNG

Die Bearbeitung und der Versand der Bestellung erfolgt innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Bestätigung. Die Lieferungen erfolgen von Montag bis Samstag durch die Dienste von La Poste.

Nach Frankreich variieren die Lieferzeiten je nach gewählter Versandart:

   - Brief folgte *: 48h bis 72h

   - Colissimo: 24h bis 48h

International erhalten Sie Ihre Bestellung nach der Vorbereitung innerhalb von 3 bis 15 Werktagen.

* Nach der neuen La Poste-Richtlinie (30.05.2020) werden Briefe mit Sendungsnummer nur bei der Zustellung im Briefkasten berücksichtigt. Es ist daher möglich, dass Ihre Tracking-Nummer bis zu diesem Zeitpunkt auf der Website von La Poste unbekannt ist. 

Bei Abwesenheit wird eine Postnotiz in Ihrem Briefkasten hinterlassen. Ihr Paket wird Ihnen dann in der Postfiliale, auf die Sie angewiesen sind, für 15 Tage zur Verfügung gestellt.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtzeiten ab dem Tag nach der Bestätigung seiner Bestellung durch den Benutzer und entsprechen den Bearbeitungs- und Lieferzeiten der Produkte. Sollte es zu ungewöhnlichen Verzögerungen kommen, zögern Sie bitte nicht, mich zu kontaktieren.

Die Verantwortung von DESIREE SCHMIDT PARIS kann im Falle höherer Gewalt nicht übernommen werden. Demzufolge kann der Kunde gegenüber DESIREE SCHMIDT PARIS keinerlei Schadensersatzansprüche, welcher Art auch immer, geltend machen.

TRANSPORT UND KONTROLLE BEI ​​DER EMPFANG

DESIREE SCHMIDT PARIS behält sich das Recht vor, den Spediteur zu wählen und garantiert die korrekte Lieferung der Produkte. Das Transportrisiko trägt der Kunde ab dem Zeitpunkt, an dem das Produkt die Werkstatt verlässt.

Der Benutzer ist verpflichtet, den Zustand der Verpackung und die Konformität des gelieferten Produkts zu überprüfen und gegebenenfalls Vorbehalte auf dem Lieferschein des Spediteurs anzubringen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, das Paket nach Erhalt sofort zu überprüfen und Reservierungen beim Spediteur "La Poste" per Einschreiben mit Rückschein innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets zu formulieren und den Kundenservice der Website www. Desiree-schmidt.com unter der E-Mail-Adresse: contact@desiree-schmidt.com.

Eine Überschreitung der Versandzeit kann nicht zu einer Stornierung der Bestellung, zu einer Minderung des vom Käufer gezahlten Preises und zu einer Schadensersatzzahlung führen, da der Kunde innerhalb von 30 Werktagen nach der Bestätigung seiner Bestellung geliefert wird .

VERSANDKOSTEN

Sie werden automatisch berechnet, wenn Sie Ihre Adresse eingeben, wenn Sie Ihren Warenkorb bestätigen.

Sie sind für die ganze Welt kostenlos mit Brief mit Sendungsnummer und 5 € für Frankreich, 7€ für Europa und 10€ für die andere Länder per Colissimo gegen Unterschrift.

Die Bestellung wird nach Bestätigung innerhalb von 2 bis 3 Tagen bearbeitet und versendet. Die Lieferungen erfolgen von Montag bis Samstag durch die Dienste von La Poste. Ihr Schmuckstück wird Ihnen mit seinem Beutel in einer sorgfältigen Verpackung geliefert.

In Frankreich

Sobald Ihre Bestellung vorbereitet wurde, variieren die Lieferzeiten je nach gewählter Versandart:

- Kostenloser Brief mit Sendungsnummer: 48h bis 72h

- Colissimo gegen Unterschrift für 5 €: 24h bis 48h

International

Sobald Ihre Bestellung vorbereitet wurde, erhalten Sie diese innerhalb von 3 bis 15 Werktagen.

Die Lieferung per Brief mit Sendungsnummer ist kostenlos ohne Mindestbestellwert. Per Brief mit Sendungsnummer * (kostenlos) oder Colissimo (5 € für Frankreich, 7 € für Europa, 10 € für den Rest der Welt), jedes Schmuckstück ist in einem hübschen Stoffbeutel oder einer Getränkekiste verpackt. Die Umschläge sowie die Holzkisten sind FSC-zertifiziert für nachhaltige Waldbewirtschaftung. Die Stoffbeutel werden aus Upcycling-Stoff (von Messen und Shows gewonnen) hergestellt.

* Nach der neuen La Poste-Richtlinie (30.05.2020) werden Briefe mit Sendungsnummer nur bei der Zustellung im Briefkasten berücksichtigt. Es ist daher möglich, dass Ihre Tracking-Nummer bis zu diesem Zeitpunkt auf der Website von La Poste unbekannt ist.

Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 bis 48 Stunden versandt. Die Lieferzeit variiert zwischen 2 und 15 Werktagen*.

Die angegebenen Zeiten sind Durchschnittszeiten und entsprechen den Zeiten für die Bearbeitung, Vorbereitung und den Versand der Bestellung.

Zögern Sie nicht, mich bei festgestellten Verzögerungen zu kontaktieren.

* Nach der neuen La Poste-Richtlinie (30.05.2020) werden verfolgte Briefe nur bei der Zustellung im Briefkasten berücksichtigt. Es ist daher möglich, dass Ihre Tracking-Nummer bis zu diesem Zeitpunkt auf der Website von La Poste unbekannt ist.

Sie können Ihre Sendung im Internet 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche mit der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen, die Ihnen per E-Mail mitgeteilt wird, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Sie können dann auf der Website der Post auf die Verfolgung Ihrer Bestellung zugreifen: https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois

Zögern Sie nicht, mich bei festgestellten Verzögerungen zu kontaktieren.

Funktioniert Ihre Tracking-Nummer nicht? Keine Sorge, es kann manchmal mehrere Tage dauern, bis Ihre Sendungsverfolgungsnummer aktiv wird, während die Mitarbeiter von La Poste die Codes für alle Pakete blinken. Manchmal kann es auch lange dauern, bis die Informationen angezeigt werden, daher laden wir Sie ein, es später erneut zu versuchen.

Zögern Sie nicht, mich bei Fragen per E-Mail zu kontaktieren: contact@desiree-schmidt.com

Ist Ihr Paket zu spät? Keine Panik, zunächst lade ich Sie ein, Folgendes zu überprüfen:

1. Das Versanddatum Ihrer Bestellung. Wenn Ihre Bestellung nach 15:00 Uhr versandt wird, ist sie am nächsten Tag bei der Abholung der Post versandt worden.

2. Die von Ihnen gewählte Versandart. Zur Erinnerung: Der darauf folgende Brief hat eine Frist von 2 bis 15 Werktagen, der Colissimo 2 bis 15 Werktage. Ausgenommen Wochenenden und Feiertage.

3. Ihre Tracking-Nummer. Wenn die Post Ihr Paket aufgibt, werden Sie über den Fortschritt des Pakets oder über eventuelle Verzögerungen oder Probleme bei der Zustellung des Pakets informiert. Es kann 1 bis 2 Tage dauern, bis die Tracking-Nummern aktualisiert sind.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendung haben, können Sie sich an den La Poste-Kundendienst wenden. Sollte Ihr Paket eine Verspätung von mehr als einer Woche haben, lade ich Sie ein, mich per E-Mail unter dieser Adresse zu kontaktieren: contact@desiree-schmidt.com

Keine Panik, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie mich und ich werde Ihre Lieferinformationen aktualisieren.

Für den Fall, dass die Bestellung bereits versandt wurde und gemäß den Allgemeinen Verkaufsbedingungen können keine weiteren Änderungen vorgenommen werden.

Alle Ihre Bestellungen stehen im Mittelpunkt meiner Prioritäten, ich gebe mein Bestes, um sie mit größter Sorgfalt vorzubereiten.

Sie hatten trotz der Qualitätskontrolle vor dem Verschließen Ihrer Pakete ein Problem beim Erhalt Ihrer Bestellung?

Ich lade Sie ein, mich per E-Mail zu kontaktieren: contact@desiree-schmidt.com Gemeinsam finden wir die beste Lösung zur Behebung des Problems.

Alle Rechnungen finden Sie im Bereich „Mein Konto“ dann „Verlauf meiner Bestellungen“. Die Rechnung können Sie direkt neben Ihrer Bestellung als PDF herunterladen.

Bei Fragen zögern Sie bitte nicht, mich zu kontaktieren.

RÜCKGABE ODER AUSTAUSCH

Sie können Ihren Schmuck zurückgeben oder umtauschen. Rücksendekosten sind kostenlos. Jede Rücksendung muss im Voraus unter Angabe der Bestellnummer und des Grundes der Rücksendung gemeldet werden.

Für Länder außerhalb Frankreichs werden die Rücksendekosten nach Zusendung Ihrer Rechnung per E-Mail erstattet.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter: contact@desiree-schmidt.com

Sie können Ihren Schmuck zurückgeben oder umtauschen. Rücksendekosten sind kostenlos.

Alle Retouren müssen vorab gemeldet und unter Angabe der Bestellnummer, des Retourengrundes und des gewünschten Schmuckstücks im Falle eines Umtausches validiert werden. Dann schicke ich Ihnen einen Rücksendestempel zum Ausdrucken.

Für Länder außerhalb Frankreichs werden die Rücksendekosten nach Zusendung Ihrer Rechnung per E-Mail erstattet.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter: contact@desiree-schmidt.com

Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um einen Artikel an mich zurückzusenden. Stellen Sie sicher, dass das Schmuckstück in der Originalverpackung zurückgesendet wird und dass es weder beschädigt noch fleckig oder bereits getragen ist. Andernfalls werden die Produkte nicht erstattet, zurückgegeben oder umgetauscht. 

Bei Verlust oder Beschädigung des zurückgesendeten Pakets kann ich die Bestellung nicht erstatten und der Käufer muss eine Reklamation direkt bei seinem Spediteur einreichen.

Meine Priorität Nummer 1 ist, dass Sie mit Ihren Einkäufen zufrieden sind. Daher biete ich Ihnen eine 100% "zufrieden oder zurückerstattet" Garantie!

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit dem Produkt nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie mich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und wir werden gemeinsam eine Rücksendung veranlassen.

Alle zurückgegebenen Produkte müssen jedoch in einwandfreiem Zustand sein, die Rücksendekosten sind kostenlos. Für Länder außerhalb Frankreichs werden die Rücksendekosten nach Zusendung Ihrer Rechnung per E-Mail erstattet.

Ist die Kette zu lang oder der Ring zu klein? Kein Problem. Sie können Ihr Produkt bis zu 14 Tage (45 Tage in den Ferien) nach Erhalt umtauschen.

Um mit dem Umtausch fortzufahren, kontaktieren Sie mich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und wir werden den Umtausch gemeinsam arrangieren.

Sobald Ihre Anfrage akzeptiert wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Stempel und eine Sendungsverfolgungsnummer, die Sie ausdrucken und auf Ihre Sendung kleben können. Für Länder außerhalb Frankreichs werden die Rücksendekosten nach Zusendung Ihrer Rechnung per E-Mail erstattet.

Sobald Ihr Schmuckstück eingegangen ist, damit Sie Ihr neues Schmuckstück so schnell wie möglich bestellen und erhalten können, sende ich Ihnen eine Gutschrift mit einer Gültigkeit von einem Jahr auf der Website.

Wenn der von Ihnen gewählte Schmuck teurer ist, können Sie:

o Sie können eine Banküberweisung für die Differenz vornehmen

o Oder teilen Sie mir per E-Mail mit, ob Sie lieber per Paypal bezahlen

Wenn der von Ihnen gewählte Schmuck günstiger ist, erstatte ich Ihnen die Differenz innerhalb von 30 Tagen.

Nachdem Sie Ihr Paket versandt haben und die Post es mir zugeschickt hat, erhalten Sie eine erste E-Mail mit dem Hinweis, dass Ihr Paket in der Werkstatt eingegangen ist.

Ich behandle jede Anfrage mit größter Aufmerksamkeit. Ich tue mein Bestes, um es so kurz wie möglich zu halten.

Sie erhalten eine zweite E-Mail, die Ihre Rückerstattung oder die Ausstellung Ihrer Gutschrift bestätigt.

Es dauert ungefähr 3 bis 5 Werktage ab dem Zeitpunkt, an dem ich Ihr Paket erhalten habe, bis Ihre Rücksendeanfrage bearbeitet wird.

Bei Zahlungen per Kreditkarte oder PayPal erstatte ich Ihre Bestellung nach Erhalt der Ware innerhalb von 30 Tagen.

Sollte Ihre Bestellung nicht zu Ihnen passen, haben Sie ab Erhalt 14 Tage Zeit, diese an mich zurückzusenden.

Bei Nichteinhaltung dieser Frist kann ich Ihnen nur einen Umtausch oder eine Gutschrift anbieten.

Ich lade Sie ein, Ihr(e) ungetragene(n) Schmuckstück(e) und in der Originalverpackung per Brief an folgende Adresse an die Werkstatt zurückzugeben:

Desiree Schmidt

54 rue de Picpus

75012 Paris

Vergessen Sie nicht, Ihren Rücksendestempel zum Ausdrucken per E-Mail anzufordern, er ist kostenlos. Für Länder außerhalb Frankreichs werden die Rücksendekosten nach Zusendung Ihrer Rechnung per E-Mail erstattet.

Nach Erhalt erstatte ich Ihnen den Betrag Ihres Schmuckstücks/Ihrer Schmuckstücke über die Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Zögern Sie nicht, mich bei Fragen per E-Mail zu kontaktieren: contact@desiree-schmidt.com.com!

Ihr Guthaben ist 1 Jahr auf der Website gültig.

Um Ihr Guthaben auf unserer Website nutzen zu können, müssen Sie Ihren Code direkt auf der Warenkorbseite in das dafür vorgesehene Feld eingeben: